Karty klientov

Karta klienta je jeden profil pre každého zákazníka — kontakt, história návštev, obľúbené služby, poznámky aj celková útrata na jednom mieste. Namiesto roztrúsených zošitov a pamäti vidí celý tím rovnaký aktuálny prehľad hneď, ako klient vojde.

Prečo sa to oplatí

• Osobný prístup, ktorý pôsobí samozrejme. Oslovte vracajúceho sa klienta menom, spomeňte si na jeho zvyčajný strih, recept farby alebo poznámku o alergii bez doptávania.
• Spoznáte najlepších klientov. Vidíte frekvenciu návštev aj celkovú útratu, takže viete, koho odmeniť a kto vám odchádza.
• Menej prekvapení. Viditeľná história no-show znamená, že pri opakovaných môžete pred ďalšou rezerváciou požiadať o zálohu.
• Rýchlejšie účtovanie. Karta nadväzuje priamo na pokladňu, takže minulé nákupy aj sumy tam už sú.

Ako to funguje

Zakaždým, keď si klient zarezervuje termín cez online rezerváciu, karta vznikne automaticky — bez dvojitého zadávania. Po každej návšteve sa celá história návštev aktualizuje sama: služby, ceny, pracovník aj vaše poznámky. Vyhľadáte podľa mena alebo telefónu a celý vzťah máte za pár sekúnd pred sebou — to je základ poriadneho CRM pre salón.

Pre koho to je

Kaderníctva, barbershopy, nechtové a kozmetické štúdiá, masáže aj spa — pre každú prevádzku, kde si zapamätanie preferencií premení jednorazovú návštevu na verného stáleho hosťa. Funguje rovnako dobre pre sólo kaderníka aj pre tím pri viacerých kreslách zdieľajúci jeden rezervačný systém.

Chcete dať každému klientovi privítanie, ktoré si zapamätá? Založte si účet YourSalon zadarmo a prvé karty sa vám budú plniť od prvého dňa.