Online rezervácie pre váš barbershop

Online rezervácia v barbershope znamená, že si zákazník vyberie termín sám, vo vlastnom tempe a bez čakania na to, kým medzi dvoma strihmi zdvihnete telefón. Otvorí objednávkovú stránku, prejde ponuku služieb, vyberie barbera a potvrdí čas. Vy medzitým pracujete a kalendár sa plní na pozadí.

Objednávková stránka beží 24 hodín denne, takže najviac rezervácií často prichádza večer a cez víkend, keď je podnik zatvorený. To je čas, ktorý by inak skončil nevybavenou SMS alebo prezváňaním.

1. Zákazník otvorí odkaz na objednanie z webu, Instagramu alebo Google profilu.
2. Vyberie konkrétnu službu – prístrih, kompletnú úpravu brady alebo balíček starostlivosti.
3. Zvolí si svojho barbera a voľný termín z jeho kalendára.
4. Potvrdí rezerváciu a automaticky dostane potvrdenie aj pripomienku pred návštevou.

V barbershope je väzba na konkrétneho barbera silná – zákazník sa nevracia len do podniku, ale za človekom, ktorý vie, ako má mať posadený fade alebo zarovnanú bradu. Preto má v YourSalon každý barber vlastný kalendár a zákazník si pri objednaní volí presne toho svojho.

Ak zákazník nemá vyhraneného obľúbenca, môže si vybrať prvého voľného barbera a obsadiť tak aj okienka, ktoré by inak zostali prázdne. Vy pritom vidíte, kto z tímu ťahá najviac, a podľa toho plánujete zmeny aj nábor.

Každá služba má v barbershope inú dĺžku aj cenu a systém s tým musí počítať. V YourSalon nastavíte dĺžku trvania pri každej službe zvlášť, takže rýchly prístrih nezablokuje rovnako dlhé okno ako kompletná úprava vlasov a brady. Kalendár potom ponúka zákazníkom len tie časy, ktoré sa reálne zmestia.

Balíčky starostlivosti si poskladáte ako samostatné služby, takže zákazník na prvý pohľad vidí, čo je v cene, a vy máte presný odhad času aj tržby z každého termínu.

Väčšina barbershopov žije na Instagrame – tam zákazníci sledujú účesy, fotky pred a po a nájdu cestu k objednaniu. Odkaz na rezerváciu patrí do Instagram bia, do popisov príspevkov aj na Facebook a Google profil. Zákazník sa z fotky účesu dostane k objednaniu na pár kliknutí, bez písania do správ.

• Odkaz v Instagram biu pre stály prístup k objednaniu.
• Tlačidlo Rezervovať na vlastnom webe podniku.
• Rezervácia priamo z Google profilu, kde vás zákazníci najčastejšie hľadajú.
• QR kód pri kresle, ktorý zákazník naskenuje ešte pred odchodom.

Zvoniaci telefón uprostred strihu je drobnosť, ktorá sa za deň nasčíta. Buď prerušíte prácu a zákazník v kresle čaká, alebo hovor necháte prepadnúť a riskujete stratenú rezerváciu. Online objednávanie väčšinu týchto hovorov odbúra – zákazník si termín vybaví sám a vy sa sústredíte na to, čo máte v ruke.

Automatické pripomienky navyše znížia počet tých, ktorí sa neukážu. K dispozícii sú aj WhatsApp upozornenia, takže správa dorazí tam, kde ju zákazník naozaj prečíta.

Rezervačný systém vyrieši termíny – kedy a ku komu zákazník príde. Nerieši ale to najdôležitejšie pre chod podniku: peniaze. Koľko ste dnes zarobili, koľko z toho pripadá ktorému barberovi, čo sa predalo navyše a koľko máte vyplatiť na konci mesiaca.

Preto YourSalon spája rezervácie s pokladňou. Termín v kalendári a účtenka na konci návštevy sú dve strany tej istej transakcie. Barbershop potrebuje oboje – kalendár, ktorý plní kreslá, aj pokladňu, ktorá drží prehľad o financiách.

Pokladňa v YourSalon nie je len spôsob, ako prijať platbu. Je to nástroj na riadenie financií celého podniku. Z dokončenej návštevy vznikne účtenka, do ktorej pridáte aj predaný produkt – vosk, olej na bradu alebo šampón – a všetko sa rovno premietne do tržieb a do skladu.

• Účtovanie služieb aj produktov na jednej účtenke.
• Prepojenie s inventárom produktov – predaj rovno odpíše skladovú zásobu.
• Evidencia platieb v hotovosti aj kartou na jednom mieste.
• Každá transakcia naviazaná na barbera, ktorý ju odviedol.

Pri tíme barberov je kľúčové vidieť, ako si vedie každý zvlášť. YourSalon ukazuje tržby a výkon podľa jednotlivých barberov – koľko kto obslúžil zákazníkov, akú tržbu vygeneroval a koľko predal produktov navyše. To nie je o kontrole, ale o spravodlivom rozdelení a o tom, aby ste videli, kde podnik rastie.

Z týchto čísel ľahko spoznáte, ktorý barber má našliapaný kalendár a potreboval by parťáka, aj kto má priestor pribrať viac zákazníkov. Rovnaké dáta sú základom pre výpočet provízií na konci mesiaca.

Mnoho barberov pracuje na províziu z odvedených služieb a predaných produktov. Ručné počítanie z papierových účteniek je zdĺhavé a ľahko sa v ňom chybuje. YourSalon má mzdové a provízne nastavenie, takže províziu spočítate z reálnych tržieb každého barbera automaticky.

• Nastavenie províznej sadzby pre jednotlivých barberov aj typy služieb.
• Vyúčtovanie postavené na skutočne vybavených zákazkách, nie na odhade.
• Oddelené sledovanie provízie zo služieb a z predaja produktov.
• Podklad pre výplatu na konci obdobia bez ručného prepočítavania.

Pri dlhších službách – kompletná úprava vlasov a brady alebo balíček starostlivosti – bolí každý neobsadený termín najviac. Zálohy dávajú barbershopu nástroj, ako si tieto vyťažené sloty poistiť: pri dlhých blokoch si zálohu dohodnete vopred a zákazník tým dá najavo, že to s termínom myslí vážne.

Zálohy výrazne znižujú počet zákazníkov, ktorí sa neukážu bez ospravedlnenia. Kombinácia zálohy pri dlhších službách a automatických pripomienok pri bežných návštevách chráni váš čas tam, kde to dáva zmysel, bez toho, aby ste odrádzali zákazníkov na rýchly prístrih.

Strih alebo starostlivosť o bradu sú obľúbený darček a barbershopy ich často predávajú okolo Vianoc, narodenín alebo Dňa otcov. V YourSalon vystavíte darčekovú kartu priamo z pokladne a zákazník ju môže uplatniť pri ďalšej návšteve.

Darčeková karta navyše privedie do podniku nového zákazníka – obdarovaný často prichádza prvýkrát a má šancu stať sa stálym. Všetko zostáva evidované v pokladni, takže máte prehľad, koľko kariet je predaných a koľko doteraz nevyčerpaných.

YourSalon rastie s podnikom. Hodí sa samostatnému barberovi, ktorý pracuje sám a chce sa zbaviť telefonátov, aj tímu s viacerými barbermi, kde každý potrebuje vlastný kalendár, vlastný prehľad tržieb a vlastné provízne nastavenie.

• Samostatný barber: jeden kalendár, online objednávanie, jednoduchá pokladňa a prehľad o tržbách.
• Tím s viacerými barbermi: kalendár pre každého, výkon podľa jednotlivcov, provízie a roly v jednom systéme.
• Podnik, ktorý rastie: začnete sami a pridávate barberov aj funkcie postupne, bez sťahovania dát.

Začať môžete bez nákladov. YourSalon ponúka štartovaciu verziu zadarmo navždy – nie časovo obmedzenú skúšobnú dobu, ale plán, na ktorom môžete zostať tak dlho, ako vám vyhovuje. To dáva zmysel hlavne pre samostatného barbera, ktorý si chce najprv v pokoji vyskúšať online rezervácie a pokladňu v reálnej prevádzke.

Akonáhle podnik porastie, prejdete na vyšší tarif a dáta aj kalendár vám zostanú. Aktuálny obsah jednotlivých plánov nájdete v cenníku.

Väčšie barbershopy a siete pobočiek ocenia tarif Unlimited. Ten odstraňuje limity, ktoré pri rozrastenom tíme začnú tlačiť, a pridáva funkcie pre riadenie prevádzky na úrovni celého podniku.

• Neobmedzený počet používateľov – pridáte celý tím bez ohľadu na veľkosť.
• Roly a oprávnenia, takže každý vidí len to, čo k svojej práci potrebuje.
• Pokročilá analytika pre hlbší pohľad na tržby, vyťaženie a trendy.
• WhatsApp upozornenia pre spoľahlivý kontakt so zákazníkmi.

Okrem klasických individuálnych termínov zvládne YourSalon aj skupinové služby – napríklad školenie, akciu pre skupinu zákazníkov alebo spoločnú návštevu. Spolu s inventárom produktov, rolami a oprávneniami tak pokryjete bežnú prevádzku barbershopu z jedného miesta, od objednania zákazníka až po uzávierku pokladne.