Online rezervácie pre vaše lash štúdio

Lash umelkyňa trávi väčšinu dňa so zavretými očami klientky pár centimetrov od svojich rúk. Každé prerušenie – telefón, správa na Instagrame, otázka na voľný termín – znamená vytrhnutie zo sústredenia, ktoré sa k práci na riasach nevracia ľahko. Dohadovanie termínov v správach navyše prebieha vo voľnom čase, medzi sadami alebo po zatváracej dobe.

Online rezervácia túto réžiu odstráni. Klientka si otvorí vašu objednávkovú stránku, vyberie si službu, termín aj pracovníčku a potvrdí ju sama. Vy sa medzitým venujete práci a kalendár sa plní bez jedinej napísanej správy.

Veľa klientok rieši objednanie večer po práci alebo cez víkend, teda presne vtedy, keď nemáte čas odpovedať. Online rezervácia 24/7 prijíma objednávky aj v noci a počas sviatkov, takže vám neujde nikto len preto, že ste práve pracovali s inou klientkou.

• Klientka vidí len reálne voľné termíny vo vašom kalendári.
• Vyberie si konkrétnu lash umelkyňu, ak ich v štúdiu pracuje viac.
• Objedná sa priamo z odkazu v Instagram biu, kde vás najčastejšie našla.
• Potvrdenie dostane okamžite, bez čakania na vašu odpoveď.

Nová sada zaberie podstatne viac času než doplnenie a laminácia obočia je zase úplne iná služba. Ak má každá z nich v kalendári rovnako dlhý blok, buď sa termíny prekrývajú, alebo zostáva čas zbytočne blokovaný. V YourSalon nastavíte každej službe vlastnú dĺžku aj cenu.

Vďaka správne nastaveným dĺžkam sedí kalendár na minúty a nevznikajú hluché okienka ani prekrytia.

Riasy potrebujú doplniť v pravidelnom rytme, inak sada postupne redne a klientka má pocit, že efekt nevydržal. Väčšina zákazníčok ale termín refillu sama neustráži. Automatické pripomienky pošlú upozornenie pred blížiacim sa doplnením, takže sa klientky vracajú včas a riasy zostávajú plné.

Okrem e-mailu vie systém posielať aj WhatsApp upozornenia – kanál, ktorý veľa klientok číta okamžite. Pripomienka pred termínom tiež citeľne znižuje počet zabudnutých návštev.

Stála klientka chodí na refill napríklad každé tri týždne. Namiesto toho, aby ste zakaždým čakali, či sa ozve, naplánujete opakovanú rezerváciu a ďalší termín sa ponúkne automaticky v jej rytme doplnenia.

1. Klientka príde na novú sadu alebo doplnenie.
2. Systém jej podľa rytmu pripomenie blížiaci sa refill.
3. Objedná sa na ďalší termín jedným kliknutím z pripomienky.
4. Kalendár sa plní stálymi klientkami bez toho, aby ste o termíny museli písať.

Pri riasach sa oplatí pamätať si detaily: akú dĺžku a hrúbku klientka nosí, kedy bola naposledy, ako často chodí na doplnenie. Klientská databáza drží všetky tieto informácie pohromade, takže si nemusíte nič značiť do zošita ani loviť zo starých správ.

• História všetkých návštev, služieb a útrat pri každej klientke.
• Rytmus doplnenia, z ktorého spoznáte stále aj odchádzajúce zákazníčky.
• Kontakt na klientku po ruke pre pripomienky aj potvrdenia.
• Poznámky k preferenciám, aby ste nadviazali presne tam, kde ste skončili.

Po dokončenej sade potrebujete platbu vybaviť rýchlo a bez papierovania. Vstavaná pokladňa (POS) prepojí účtenku priamo s rezerváciou – klientka aj služba sú už v systéme, takže len potvrdíte sumu a spôsob úhrady.

• Účtenka nadväzuje na konkrétnu rezerváciu a klientku.
• Predaj doplnkového sortimentu aj darčekových kariet na jednom mieste.
• Hotovosť aj platba kartou v jednom prehľade.
• Každá tržba sa rovno počíta do prehľadov a štatistík štúdia.

Keď v štúdiu pracuje viac lash umelkýň, potrebujete vidieť, koľko zarobila každá z nich. Prehľad tržieb rozpadne výsledky podľa jednotlivých pracovníčok, takže spoznáte, kto má najviac návštev, aké služby ťahajú a ako je kto vyťažený.

Na čísla z prehľadu nadväzujú aj provízie a mzdy, takže odmeňovanie pracovníčok vychádza z reálnych tržieb, nie z odhadu.

Nová sada je dlhý termín a jej zrušenie na poslednú chvíľu znamená prepadnutú hodinu aj viac. Online platby a zálohy vás pred tým chránia: pri časovo náročných službách si vyžiadate zálohu vopred, takže klientka má rezerváciu podloženú a vy máte istotu.

• Záloha pri dlhých termínoch výrazne znižuje no-show.
• Zálohu pošle klientka vopred prevodom alebo cez platobný odkaz.
• Dlhé bloky na nové sady sú tým chránené najviac.
• Menej prepadnutých termínov znamená stabilnejšie tržby.

Sada rias alebo laminácia obočia je obľúbený darček. Darčekové karty predáte priamo cez pokladňu a neskôr ich pri platbe ľahko uplatníte. Popri nich zvládnete aj predaj domácej starostlivosti o riasy, ktorý sa rovno premietne do tržieb.

Riasy, lepidlo a ďalší materiál tvoria reálne náklady štúdia. Inventár produktov a materiálu vám pomáha udržať prehľad o zásobách, takže vám nedôjde lepidlo uprostred nabitého dňa a viete, kedy doobjednať.

Online rezervácia vyrieši objednávanie, ale štúdio neriadite len kalendárom. Bez napojenej pokladne, prehľadu tržieb a klientskej databázy by ste stále skákali medzi viacerými nástrojmi a tabuľkami. YourSalon prepája celú prevádzku do jedného miesta.

• Rezervácia bez pokladne znamená účtovanie bokom v inom nástroji.
• Bez prehľadu tržieb netušíte, ktorá pracovníčka alebo služba zarába.
• Bez klientskej databázy strácate históriu a rytmus doplnenia.
• Bez záloh zostávajú dlhé termíny nechránené pred zrušením.

Systém funguje pre samostatnú lash umelkyňu rovnako dobre ako pre štúdio s viacerými pracovníčkami. Začnete v malom a rozširujete podľa toho, ako rastiete.

YourSalon začnete používať vo verzii zadarmo navždy – bez časového obmedzenia a bez platobnej karty. Pre samostatnú lash umelkyňu, ktorá chce hlavne online rezervácie, pripomienky a prehľad o klientkach, je to plnohodnotný štart.

Keď štúdio rastie, prechod na Unlimited odomkne nástroje pre tím: neobmedzený počet používateľov, roly a oprávnenia podľa pozície, pokročilú analytiku nad tržbami a vyťaženosťou a WhatsApp upozornenia pre klientky.

• Neobmedzený počet používateľov pre celé štúdio.
• Roly a oprávnenia – každá pracovníčka vidí len to, čo má.
• Pokročilá analytika tržieb, služieb a vyťaženosti.
• WhatsApp upozornenia na potvrdenie a pripomienky doplnenia.