Online rezervace pro vaše lash studio

Lash umělkyně tráví většinu dne se zavřenýma očima klientky pár centimetrů od svých rukou. Každé přerušení – telefon, zpráva na Instagramu, dotaz na volný termín – znamená vytržení ze soustředění, které se k práci na řasách nevrací snadno. Domlouvání termínů ve zprávách navíc probíhá ve volném čase, mezi sadami nebo po zavírací době.

Online rezervace tuhle režii odstraní. Klientka si otevře vaši objednávkovou stránku, vybere si službu, termín i pracovnici a potvrdí ji sama. Vy se mezitím věnujete práci a kalendář se plní bez jediné napsané zprávy.

Hodně klientek řeší objednání večer po práci nebo o víkendu, tedy přesně tehdy, kdy nemáte čas odpovídat. Online rezervace 24/7 přijímá objednávky i v noci a o svátcích, takže vám neuteče nikdo jen proto, že jste zrovna pracovala s jinou klientkou.

• Klientka vidí jen reálně volné termíny ve vašem kalendáři.
• Vybere si konkrétní lash umělkyni, pokud jich ve studiu pracuje víc.
• Objedná se přímo z odkazu v Instagram biu, kde vás nejčastěji našla.
• Potvrzení dostane okamžitě, bez čekání na vaši odpověď.

Nové klientky vás nejčastěji najdou přes Google nebo mapy – hledají „řasy + město" a vybírají podle profilu a recenzí. Pokud má váš Google profil tlačítko Rezervovat, objednají se přímo z vyhledávání. YourSalon funguje jako rezervační systém propojený s Google profilem: odkaz na objednání vložíte do Google Business profilu a termíny padají rovnou do vašeho kalendáře.

U lashů rozhoduje první dojem a rychlost – klientka, která zrovna prochází profily, se objedná tam, kde to jde na dvě kliknutí. Přímá rezervace z Google profilu tak mění běžné hledání v konkrétní termín, i když máte zrovna zavřeno nebo pracujete.

1. Do Google Business profilu studia přidáte odkaz na objednání z YourSalon.
2. Klientka vás najde ve vyhledávání nebo v mapách a klikne na Rezervovat.
3. Vybere službu (nové řasy, doplnění, laminace) a volný termín.
4. Rezervace se zapíše do YourSalon a klientka dostane potvrzení i připomínku před návštěvou.

Nová sada zabere podstatně víc času než doplnění a laminace obočí je zase úplně jiná služba. Pokud má každá z nich v kalendáři stejně dlouhý blok, buď se termíny překrývají, nebo zůstává čas zbytečně blokovaný. V YourSalon nastavíte každé službě vlastní délku i cenu.

Díky správně nastaveným délkám sedí kalendář na minuty a nevznikají hluché okénka ani překrytí.

Řasy potřebují doplnit v pravidelném rytmu, jinak sada postupně řídne a klientka má pocit, že efekt nevydržel. Většina zákaznic ale termín refillu sama neuhlídá. Automatické připomínky pošlou upozornění před blížícím se doplněním, takže se klientky vrací včas a řasy zůstávají plné.

Kromě e-mailu umí systém posílat i WhatsApp upozornění – kanál, který hodně klientek čte okamžitě. Připomínka před termínem také znatelně snižuje počet zapomenutých návštěv.

Stálá klientka chodí na refill třeba každé tři týdny. Místo abyste pokaždé čekala, zda se ozve, naplánujete opakovanou rezervaci a další termín se nabídne automaticky v jejím rytmu doplnění.

1. Klientka přijde na novou sadu nebo doplnění.
2. Systém jí podle rytmu připomene blížící se refill.
3. Objedná se na další termín jedním kliknutím z připomínky.
4. Kalendář se plní stálými klientkami, aniž byste o termíny musela psát.

U řas se vyplatí pamatovat si detaily: jakou délku a tloušťku klientka nosí, kdy byla naposledy, jak často chodí na doplnění. Klientská databáze drží všechny tyhle informace pohromadě, takže si nemusíte nic značit do sešitu ani lovit ze starých zpráv.

• Historie všech návštěv, služeb a útrat u každé klientky.
• Rytmus doplnění, ze kterého poznáte stálé i odcházející zákaznice.
• Kontakt na klientku po ruce pro připomínky i potvrzení.
• Poznámky k preferencím, abyste navázala přesně tam, kde jste skončila.

U prvních řas nebo po delší pauze je dobré ověřit citlivost na lepidlo. V YourSalon si patch test nastavíte jako krátkou službu, kterou si klientka objedná pár dní před hlavní aplikací — systém jí termín ohlídá a vy jdete najisto.

Do karty klientky si poznamenáte výsledek i použité materiály, takže při dalších návštěvách víte, co snáší a co ne. Méně rizika pro klientku i pro vaši pověst.

Každá klientka má jiný styl — objem, zakřivení, délku, typ lepidla. YourSalon drží u klientky historii aplikací a poznámky, takže před doplněním otevřete kartu a přesně navážete na minule, i kdyby ji dělala jiná pracovnice.

Vidíte i rytmus návštěv a kdy je čas na refill, takže klientce nabídnete termín dřív, než jí řasy prořídnou. Péče na míru znamená spokojenější klientky, které se vracejí.

Lash studia rostou hlavně z doporučení. Protože v kartotéce máte kontakt na stálé klientky, můžete cíleně požádat o recenzi ty nejspokojenější a dát jim důvod přivést kamarádku.

Opravdové reference od klientek, které u vás reálně byly, budují důvěru mnohem silněji než reklama — a přivádějí přesně ten typ klientek, jaký chcete.

Po dokončené sadě potřebujete platbu odbavit rychle a bez papírování. Vestavěná pokladna (POS) propojí účtenku přímo s rezervací – klientka i služba už jsou v systému, takže jen potvrdíte částku a způsob úhrady.

• Účtenka navazuje na konkrétní rezervaci a klientku.
• Prodej doplňkového sortimentu i dárkových karet na jedno místo.
• Hotovost i platba kartou v jednom přehledu.
• Každá tržba se rovnou počítá do přehledů a statistik studia.

Když ve studiu pracuje víc lash umělkyň, potřebujete vidět, kolik vydělala každá z nich. Přehled tržeb rozpadne výsledky podle jednotlivých pracovnic, takže poznáte, kdo má nejvíc návštěv, jaké služby táhnou a jak je kdo vytížený.

Na čísla z přehledu navazují i provize a mzdy, takže odměňování pracovnic vychází z reálných tržeb, ne z odhadu.

Nová sada je dlouhý termín a její zrušení na poslední chvíli znamená propadlou hodinu i víc. Online platby a zálohy vás před tím chrání: u časově náročných služeb si vyžádáte zálohu předem, takže klientka má rezervaci podloženou a vy máte jistotu.

• Záloha u dlouhých termínů výrazně snižuje no-show.
• Zálohu pošle klientka předem převodem nebo přes platební odkaz.
• Dlouhé bloky na nové sady jsou tím chráněné nejvíc.
• Méně propadlých termínů znamená stabilnější tržby.

Sada řas nebo laminace obočí je oblíbený dárek. Dárkové karty prodáte přímo přes pokladnu a později je u platby snadno uplatníte. Vedle nich zvládnete i prodej domácí péče o řasy, který se rovnou promítne do tržeb.

Řasy, lepidlo a další materiál tvoří reálné náklady studia. Inventář produktů a materiálu vám pomáhá udržet přehled o zásobách, takže vám nedojde lepidlo uprostřed nabitého dne a víte, kdy doobjednat.

Online rezervace vyřeší objednávání, ale studio neřídíte jen kalendářem. Bez napojené pokladny, přehledu tržeb a klientské databáze byste pořád skákala mezi několika nástroji a tabulkami. YourSalon propojuje celý provoz do jednoho místa.

• Rezervace bez pokladny znamená účtování bokem v jiném nástroji.
• Bez přehledu tržeb netušíte, která pracovnice nebo služba vydělává.
• Bez klientské databáze ztrácíte historii a rytmus doplnění.
• Bez záloh zůstávají dlouhé termíny nechráněné před zrušením.

Systém funguje pro samostatnou lash umělkyni stejně dobře jako pro studio s více pracovnicemi. Začnete v malém a rozšiřujete podle toho, jak rostete.

YourSalon začnete používat ve verzi zdarma navždy – bez časového omezení a bez platební karty. Pro samostatnou lash umělkyni, která chce hlavně online rezervace, připomínky a přehled o klientkách, je to plnohodnotný start.

Když studio roste, přechod na Unlimited odemkne nástroje pro tým: neomezený počet uživatelů, role a oprávnění podle pozice, pokročilou analytiku nad tržbami a vytížeností a WhatsApp upozornění pro klientky.

• Neomezený počet uživatelů pro celé studio.
• Role a oprávnění – každá pracovnice vidí jen to, co má.
• Pokročilá analytika tržeb, služeb a vytíženosti.
• WhatsApp upozornění na potvrzení a připomínky doplnění.