Online-Buchung für Ihr Wimpernstudio

Eine Lash-Artistin verbringt den größten Teil des Tages mit den geschlossenen Augen der Kundin nur wenige Zentimeter von ihren Händen entfernt. Jede Unterbrechung – ein Anruf, eine Nachricht auf Instagram, eine Anfrage nach einem freien Termin – bedeutet ein Herausreißen aus der Konzentration, in die man bei der Wimpernarbeit nicht leicht zurückfindet. Das Vereinbaren von Terminen in Nachrichten läuft zudem in der Freizeit ab, zwischen den Sets oder nach Feierabend.

Die Online-Buchung beseitigt diesen Aufwand. Die Kundin öffnet Ihre Buchungsseite, wählt eine Dienstleistung, einen Termin und eine Mitarbeiterin und bestätigt selbst. Sie widmen sich unterdessen der Arbeit, und der Kalender füllt sich ohne eine einzige geschriebene Nachricht.

Viele Kundinnen erledigen die Buchung abends nach der Arbeit oder am Wochenende, also genau dann, wenn Sie keine Zeit zum Antworten haben. Die Online-Buchung rund um die Uhr nimmt Buchungen auch nachts und an Feiertagen an, sodass Ihnen niemand nur deshalb entgeht, weil Sie gerade mit einer anderen Kundin gearbeitet haben.

• Die Kundin sieht nur die tatsächlich freien Termine in Ihrem Kalender.
• Sie wählt eine bestimmte Lash-Artistin, falls mehrere im Studio arbeiten.
• Sie bucht direkt über den Link in der Instagram-Bio, wo sie Sie am häufigsten gefunden hat.
• Die Bestätigung erhält sie sofort, ohne auf Ihre Antwort zu warten.

Ein neues Set nimmt deutlich mehr Zeit in Anspruch als eine Auffüllung, und die Brauenlaminierung ist wiederum eine ganz andere Dienstleistung. Wenn jede von ihnen im Kalender denselben langen Block hat, überschneiden sich entweder die Termine oder es bleibt Zeit unnötig blockiert. In YourSalon legen Sie für jede Dienstleistung eine eigene Dauer und einen eigenen Preis fest.

Dank korrekt eingestellter Dauern sitzt der Kalender auf die Minute, und es entstehen weder tote Fenster noch Überschneidungen.

Wimpern müssen in einem regelmäßigen Rhythmus aufgefüllt werden, sonst wird das Set nach und nach dünner und die Kundin hat das Gefühl, der Effekt habe nicht gehalten. Die meisten Kundinnen behalten den Refill-Termin jedoch nicht selbst im Auge. Automatische Erinnerungen senden einen Hinweis vor der bevorstehenden Auffüllung, sodass die Kundinnen rechtzeitig wiederkommen und die Wimpern voll bleiben.

Neben E-Mail kann das System auch WhatsApp-Benachrichtigungen senden – einen Kanal, den viele Kundinnen sofort lesen. Eine Erinnerung vor dem Termin senkt außerdem die Zahl der vergessenen Besuche spürbar.

Eine Stammkundin kommt etwa alle drei Wochen zum Refill. Anstatt jedes Mal zu warten, ob sie sich meldet, planen Sie eine wiederkehrende Buchung, und der nächste Termin wird automatisch in ihrem Auffüllrhythmus angeboten.

1. Die Kundin kommt zu einem neuen Set oder einer Auffüllung.
2. Das System erinnert sie je nach Rhythmus an den bevorstehenden Refill.
3. Sie bucht den nächsten Termin mit einem Klick aus der Erinnerung.
4. Der Kalender füllt sich mit Stammkundinnen, ohne dass Sie wegen der Termine schreiben müssen.

Bei Wimpern lohnt es sich, die Details im Gedächtnis zu behalten: welche Länge und Stärke die Kundin trägt, wann sie zuletzt da war, wie oft sie zur Auffüllung kommt. Die Kundendatenbank hält all diese Informationen zusammen, sodass Sie sich nichts ins Heft notieren oder aus alten Nachrichten herauskramen müssen.

• Historie aller Besuche, Dienstleistungen und Ausgaben bei jeder Kundin.
• Auffüllrhythmus, an dem Sie Stammkundinnen und abwandernde Kundinnen erkennen.
• Kontakt zur Kundin griffbereit für Erinnerungen und Bestätigungen.
• Notizen zu den Vorlieben, damit Sie genau dort anknüpfen, wo Sie aufgehört haben.

Nach einem fertigen Set müssen Sie die Zahlung schnell und ohne Papierkram abwickeln. Die integrierte Kasse (POS) verknüpft den Beleg direkt mit der Buchung – Kundin und Dienstleistung sind bereits im System, sodass Sie nur Betrag und Zahlungsart bestätigen.

• Der Beleg knüpft an eine konkrete Buchung und Kundin an.
• Verkauf von Zusatzsortiment und Gutscheinen an einem Ort.
• Bar- und Kartenzahlung in einer Übersicht.
• Jeder Umsatz fließt direkt in die Übersichten und Statistiken des Studios ein.

Wenn im Studio mehrere Lash-Artistinnen arbeiten, müssen Sie sehen, wie viel jede von ihnen verdient hat. Die Umsatzübersicht schlüsselt die Ergebnisse nach den einzelnen Mitarbeiterinnen auf, sodass Sie erkennen, wer die meisten Besuche hat, welche Dienstleistungen ziehen und wie ausgelastet jede ist.

An die Zahlen aus der Übersicht knüpfen auch Provisionen und Löhne an, sodass die Vergütung der Mitarbeiterinnen auf realen Umsätzen beruht, nicht auf Schätzungen.

Ein neues Set ist ein langer Termin, und seine kurzfristige Absage bedeutet eine verlorene Stunde oder mehr. Online-Zahlungen und Anzahlungen schützen Sie davor: Bei zeitaufwendigen Dienstleistungen verlangen Sie eine Anzahlung im Voraus, sodass die Buchung der Kundin hinterlegt ist und Sie die Gewissheit haben.

• Eine Anzahlung bei langen Terminen senkt No-Shows deutlich.
• Die Anzahlung sendet die Kundin vorab per Überweisung oder Zahlungslink.
• Die langen Blöcke für neue Sets sind dadurch am meisten geschützt.
• Weniger ausgefallene Termine bedeuten stabilere Umsätze.

Ein Wimpernset oder eine Brauenlaminierung ist ein beliebtes Geschenk. Gutscheine verkaufen Sie direkt über die Kasse und lösen sie später bei der Zahlung mühelos ein. Daneben bewältigen Sie auch den Verkauf von Wimpernpflege für zu Hause, der direkt in die Umsätze einfließt.

Wimpern, Kleber und weiteres Material bilden reale Kosten des Studios. Das Produkt- und Materialinventar hilft Ihnen, den Überblick über die Bestände zu behalten, sodass Ihnen mitten an einem vollen Tag nicht der Kleber ausgeht und Sie wissen, wann nachzubestellen ist.

Die Online-Buchung löst das Buchen, aber ein Studio steuern Sie nicht nur mit dem Kalender. Ohne angebundene Kasse, Umsatzübersicht und Kundendatenbank würden Sie weiterhin zwischen mehreren Werkzeugen und Tabellen hin- und herspringen. YourSalon verbindet den gesamten Betrieb an einem Ort.

• Eine Buchung ohne Kasse bedeutet, dass nebenbei in einem anderen Werkzeug abgerechnet wird.
• Ohne Umsatzübersicht ahnen Sie nicht, welche Mitarbeiterin oder Dienstleistung verdient.
• Ohne Kundendatenbank verlieren Sie die Historie und den Auffüllrhythmus.
• Ohne Anzahlungen bleiben lange Termine ungeschützt vor Absagen.

Das System funktioniert für eine selbstständige Lash-Artistin ebenso gut wie für ein Studio mit mehreren Mitarbeiterinnen. Sie beginnen klein und erweitern, so wie Sie wachsen.

Sie beginnen, YourSalon in der für immer kostenlosen Version zu nutzen – ohne zeitliche Begrenzung und ohne Zahlungskarte. Für eine selbstständige Lash-Artistin, die vor allem Online-Buchung, Erinnerungen und einen Überblick über ihre Kundinnen möchte, ist das ein vollwertiger Start.

Wenn das Studio wächst, schaltet der Wechsel zu Unlimited die Werkzeuge für das Team frei: eine unbegrenzte Zahl an Benutzern, Rollen und Berechtigungen je nach Position, erweiterte Analytik über Umsätze und Auslastung sowie WhatsApp-Benachrichtigungen für die Kundinnen.

• Unbegrenzte Zahl an Benutzern für das ganze Studio.
• Rollen und Berechtigungen – jede Mitarbeiterin sieht nur, was sie soll.
• Erweiterte Analytik zu Umsätzen, Dienstleistungen und Auslastung.
• WhatsApp-Benachrichtigungen für Bestätigungen und Erinnerungen an die Auffüllung.