Онлайн-запись для вашей lash-студии

Lash-мастер проводит большую часть дня с закрытыми глазами клиентки в нескольких сантиметрах от своих рук. Каждое прерывание — звонок, сообщение в Instagram, вопрос о свободном времени — это выпадение из сосредоточенности, которая в работе с ресницами возвращается нелегко. К тому же согласование времени в сообщениях происходит в свободные минуты, между наборами или после закрытия.

Онлайн-запись убирает эту рутину. Клиентка открывает вашу страницу записи, выбирает услугу, время и мастера и подтверждает запись сама. А вы тем временем заняты работой, и календарь заполняется без единого написанного сообщения.

Многие клиентки решают вопрос записи вечером после работы или в выходные, то есть именно тогда, когда у вас нет времени отвечать. Онлайн-запись 24/7 принимает заявки и ночью, и в праздники, поэтому от вас никто не уйдёт лишь потому, что вы как раз работали с другой клиенткой.

• Клиентка видит только реально свободное время в вашем календаре.
• Выбирает конкретного lash-мастера, если в студии их работает несколько.
• Записывается прямо по ссылке в шапке профиля Instagram, где вас чаще всего нашла.
• Подтверждение получает сразу, не дожидаясь вашего ответа.

Новый набор занимает существенно больше времени, чем коррекция, а ламинирование бровей — и вовсе совсем другая услуга. Если у каждой из них в календаре одинаково длинный блок, то либо записи накладываются, либо время остаётся занято впустую. В YourSalon вы задаёте каждой услуге свою длительность и цену.

Благодаря правильно заданным длительностям календарь точен до минуты, и не возникают ни мёртвые окна, ни наложения.

Ресницы нужно корректировать в регулярном ритме, иначе набор постепенно редеет, и у клиентки возникает ощущение, что эффект не продержался. Но большинство клиенток сами за сроком коррекции не уследят. Автоматические напоминания отправляют уведомление перед приближающейся коррекцией, поэтому клиентки возвращаются вовремя, а ресницы остаются густыми.

Кроме email система умеет отправлять и уведомления через WhatsApp — канал, который многие клиентки читают сразу. Напоминание перед визитом к тому же заметно снижает число забытых записей.

Постоянная клиентка ходит на коррекцию, например, каждые три недели. Вместо того чтобы каждый раз ждать, отзовётся ли она, вы планируете повторную запись, и следующее время предлагается автоматически в её ритме коррекции.

1. Клиентка приходит на новый набор или коррекцию.
2. Система по ритму напоминает ей о приближающейся коррекции.
3. Она записывается на следующее время одним кликом из напоминания.
4. Календарь заполняется постоянными клиентками, а вам не приходится писать о времени.

В работе с ресницами стоит помнить детали: какую длину и толщину носит клиентка, когда была в последний раз, как часто ходит на коррекцию. База клиентов держит всю эту информацию вместе, поэтому вам не нужно ничего записывать в тетрадь или выуживать из старых сообщений.

• История всех визитов, услуг и трат у каждой клиентки.
• Ритм коррекции, по которому вы узнаёте постоянных и уходящих клиенток.
• Контакт клиентки под рукой для напоминаний и подтверждений.
• Заметки о предпочтениях, чтобы продолжить ровно с того места, где вы остановились.

После завершённого набора платёж нужно провести быстро и без бумажной волокиты. Встроенная касса (POS) связывает чек прямо с записью — клиентка и услуга уже в системе, поэтому вы лишь подтверждаете сумму и способ оплаты.

• Чек привязан к конкретной записи и клиентке.
• Продажа сопутствующих товаров и подарочных карт в одном месте.
• Наличные и оплата картой в одном обзоре.
• Каждая выручка сразу учитывается в обзорах и статистике студии.

Когда в студии работает несколько lash-мастеров, вам нужно видеть, сколько заработала каждая из них. Обзор выручки раскладывает результаты по отдельным мастерам, поэтому вы понимаете, у кого больше всего визитов, какие услуги тянут и насколько кто загружен.

К цифрам из обзора привязаны и комиссии и зарплаты, поэтому вознаграждение мастеров исходит из реальной выручки, а не из оценки.

Новый набор — это долгая запись, и её отмена в последний момент означает потерянный час и больше. Онлайн-платежи и предоплата защищают вас от этого: за затратные по времени услуги вы запрашиваете предоплату заранее, поэтому у клиентки запись подкреплена, а у вас есть уверенность.

• Предоплата на долгих записях заметно снижает неявки.
• Клиентка отправляет предоплату заранее переводом или по платёжной ссылке.
• Длинные блоки на новые наборы защищены этим больше всего.
• Меньше пропавших записей означает более стабильную выручку.

Набор ресниц или ламинирование бровей — популярный подарок. Подарочные карты вы продаёте прямо через кассу, а позже легко используете их при оплате. Помимо них вы справляетесь и с продажей средств для домашнего ухода за ресницами, которая сразу отражается в выручке.

Ресницы, клей и прочие материалы — это реальные расходы студии. Инвентарь продуктов и материалов помогает вам держать запасы под контролем, поэтому у вас не закончится клей посреди насыщенного дня, и вы знаете, когда заказать дополнительно.

Онлайн-запись решает вопрос записи, но студией вы управляете не одним календарём. Без подключённой кассы, обзора выручки и базы клиентов вы по-прежнему прыгали бы между несколькими инструментами и таблицами. YourSalon связывает всю работу в одном месте.

• Запись без кассы означает учёт оплаты на стороне, в другом инструменте.
• Без обзора выручки вы не знаете, какой мастер или услуга зарабатывает.
• Без базы клиентов вы теряете историю и ритм коррекции.
• Без предоплаты долгие записи остаются незащищёнными от отмены.

Система одинаково хорошо работает и для отдельного lash-мастера, и для студии с несколькими мастерами. Вы начинаете с малого и расширяетесь по мере роста.

YourSalon вы начинаете использовать в версии бесплатно навсегда — без ограничения по времени и без банковской карты. Для отдельного lash-мастера, которому в первую очередь нужны онлайн-запись, напоминания и обзор по клиенткам, это полноценный старт.

Когда студия растёт, переход на Unlimited открывает инструменты для команды: неограниченное число пользователей, роли и права доступа по должности, продвинутую аналитику по выручке и загруженности и уведомления через WhatsApp для клиенток.

• Неограниченное число пользователей для всей студии.
• Роли и права доступа — каждая мастер видит только то, что положено.
• Продвинутая аналитика выручки, услуг и загруженности.
• Уведомления через WhatsApp о подтверждениях и напоминаниях о коррекции.