Klienti a retence
Reaktivační SMS kampaň pro salon
Praktický návod, jak jednou SMS kampaní vrátit spící klienty do křesla — koho oslovit, kdy odeslat a co napsat.
Jak motivovat k rezervaci dalšího termínu na místě
Praktický návod, jak objednat klienta na další termín přímo v křesle — scénář, načasování i nástroje, které z přeobjednání udělají zvyk.
Jak omezit pozdní příchody klientů
Praktický návod, jak omezit pozdní příchody pomocí připomínek s časem, nárazníkových pauz a srozumitelných pravidel.
Jak postavit doporučovací program „přiveď kamaráda“
Návod krok za krokem, jak ze spokojených klientů udělat nové rezervace pomocí jednoduchého programu „přiveď kamaráda“.
Klíčové metriky retence v salonu
Praktický průvodce čísly retence, která salon posouvají — míra přeobjednání, retence, churn, frekvence návštěv a hodnota klienta.
Kdy a jak požádat o recenzi
Praktický návod na správný okamžik, kanál a formulaci, jak klienta salonu požádat o recenzi — bez vtíravosti.
Proč klienti odcházejí a jak tomu předejít
Většina klientů, kteří odejdou, vám nic neřekne. Proč se vytrácejí, jak to poznat včas a co je opravdu udrží.
Jak vrátit klienty, kteří přestali chodit
Praktický návod, jak rozpoznat usnulé klienty a získat je zpět cílenými zprávami, dobrým časováním a chytrou nabídkou.
Jak snížit no-show v salonu
Praktický návod, jak omezit nepříchozí klienty pomocí připomínek, záloh a srozumitelných storno pravidel.