Клиенты и удержание
Акции на день рождения клиента салона
Практическое руководство, как превратить дни рождения клиентов в предсказуемый канал повторных визитов с помощью автосообщений и продуманных бонусов.
Как заботиться о VIP-клиентах салона
Практическое руководство, как найти самых ценных клиентов салона и удержать их приоритетной записью, личным подходом и правильными данными.
Карточки клиентов и история визитов
Как вести карточки клиентов с полной историей визитов, что записывать и как превратить эти данные в лояльных гостей и более высокую выручку.
Как профессионально общаться с клиентами
Практическое руководство по тёплому и единому тону в каждом сообщении — от первой записи до заботы после визита и сложных разговоров.
Как собирать обратную связь от клиентов
Практическое руководство, как системно собирать обратную связь в салоне — правильное время, короткие вопросы и, главное, что делать с ответами.
Как произвести впечатление на нового клиента в салоне
Как превратить первый визит нового клиента в долгие отношения — от записи и встречи до follow-up.
Как получить больше отзывов на Google
Практический гид, как салону системно собирать отзывы на Google — правильный момент, QR-код у кассы и автоматическая просьба после визита.
Подарочные сертификаты как инструмент удержания
Большинство салонов воспринимают сертификаты лишь как новогодний приработок. При грамотном подходе это один из самых дешёвых способов привлечь новых клиентов и удержать постоянных.
Как отвечать на негативные отзывы
Практическое руководство, как отвечать на негативные отзывы о салоне — спокойно, решая реальную проблему и превращая критику в доверие.
Как повысить долю повторных записей
Практическое руководство, как превратить разовые визиты в постоянных клиентов с помощью записи у кресла, автоматических напоминаний и данных.
Как построить программу лояльности для вашего салона
Практическое руководство по программе лояльности, которая действительно увеличивает повторные визиты — баллы, уровни и награды, ради которых хочется вернуться.
Членство и подписка в салоне
Как выстроить членство и подписки в салоне так, чтобы выровнять доход, удержать клиентов и при этом остаться в прибыли.