Клієнти та утримання
Акції на день народження клієнта салону
Практичний посібник, як перетворити дні народження клієнтів на передбачуваний канал повторних візитів за допомогою автоповідомлень і продуманих бонусів.
Як піклуватися про VIP-клієнтів салону
Практичний посібник, як знайти найцінніших клієнтів салону й утримати їх пріоритетним записом, особистим підходом та правильними даними.
Картки клієнтів та історія візитів
Як вести картки клієнтів із повною історією візитів, що записувати та як перетворити ці дані на лояльних гостей і вищий виторг.
Як професійно спілкуватися з клієнтами
Практичний посібник щодо теплого та єдиного тону в кожному повідомленні — від першого запису до турботи після візиту й складних розмов.
Як збирати зворотний зв’язок від клієнтів
Практичний посібник, як системно збирати зворотний зв’язок у салоні — правильний час, короткі запитання і, головне, що робити з відповідями.
Як справити враження на нового клієнта в салоні
Як перетворити перший візит нового клієнта на довгі стосунки — від запису та зустрічі до follow-up.
Як отримати більше відгуків на Google
Практичний гід, як салону системно збирати відгуки на Google — правильний момент, QR-код біля каси та автоматичне прохання після візиту.
Подарункові сертифікати як інструмент утримання
Більшість салонів сприймають сертифікати лише як новорічний приробіток. За грамотного підходу це один із найдешевших способів залучити нових клієнтів і втримати постійних.
Як відповідати на негативні відгуки
Практичний посібник, як відповідати на негативні відгуки про салон — спокійно, розв’язуючи реальну проблему й перетворюючи критику на довіру.
Як підвищити частку повторних записів
Практичний посібник, як перетворити разові візити на постійних клієнтів за допомогою запису біля крісла, автоматичних нагадувань і даних.
Як побудувати програму лояльності для вашого салону
Практичний посібник із програми лояльності, що справді збільшує повторні візити — бали, рівні та нагороди, заради яких хочеться повернутися.
Членство і підписка в салоні
Як вибудувати членство і підписки в салоні так, щоб вирівняти дохід, утримати клієнтів і при цьому залишитися в прибутку.