Клієнти та утримання
Як утримувати клієнтів, зменшувати неявки та перетворювати перші візити на постійних клієнтів. Лояльність, комунікація та турбота про стосунки.
Картка клієнта й історія візитів у салоні
Постійний клієнт дешевший за нового. Як вести картку клієнта й історію візитів, щоб збільшувати повернення — і робити це за RODO.
Подарункові сертифікати й пакети в салоні
Сертифікати й пакети — це гроші наперед і нові клієнти. Як впровадити, обліковувати й використати їх для повернень у польському салоні — без хаосу.
Акції на день народження клієнта салону
Практичний посібник, як перетворити дні народження клієнтів на передбачуваний канал повторних візитів за допомогою автоповідомлень і продуманих бонусів.
Як піклуватися про VIP-клієнтів салону
Практичний посібник, як знайти найцінніших клієнтів салону й утримати їх пріоритетним записом, особистим підходом та правильними даними.
Картки клієнтів та історія візитів
Як вести картки клієнтів із повною історією візитів, що записувати та як перетворити ці дані на лояльних гостей і вищий виторг.
Як професійно спілкуватися з клієнтами
Практичний посібник щодо теплого та єдиного тону в кожному повідомленні — від першого запису до турботи після візиту й складних розмов.
Сегментація клієнтів для маркетингу салону
Практичний посібник, як розбити базу клієнтів на корисні групи, щоб акції, нагадування та розсилки потрапляли до потрібних людей.
Як збирати зворотний зв’язок від клієнтів
Практичний посібник, як системно збирати зворотний зв’язок у салоні — правильний час, короткі запитання і, головне, що робити з відповідями.
Як отримати перший запис від нового клієнта
Практичний посібник, як перетворити нового відвідувача на перший запис — зі зрозумілою пропозицією, зручним онлайн-записом і грамотним follow-up.
Як задати справедливі умови скасування запису
Як скласти правила скасування, що захищають розклад, лишаються чесними до клієнтів і справді дотримуються.
Як справити враження на нового клієнта в салоні
Як перетворити перший візит нового клієнта на довгі стосунки — від запису та зустрічі до follow-up.
Як отримати більше відгуків на Google
Практичний гід, як салону системно збирати відгуки на Google — правильний момент, QR-код біля каси та автоматичне прохання після візиту.