Všetky články
Automatické SMS a e-mail pripomienky termínov
Praktický návod, ako zapnúť automatické SMS a e-mailové pripomienky, kedy ich posielať a ako napísať správu, ktorú klient neprehliadne.
Kľúčové metriky retencie v salóne
Praktický sprievodca číslami retencie, ktoré salón posúvajú — miera preobjednania, retencia, churn, frekvencia návštev a hodnota klienta.
Čo má mať web salónu
Praktický kontrolný zoznam prvkov, ktoré z webu salónu spravia stroj na rezervácie — od tlačidla objednať až po recenzie a rýchlosť na mobile.
Samoobslužné presúvanie termínov klientmi
Praktický návod na samoobslužné presúvanie termínov — menej telefonátov, menej prázdnych kresiel a spokojnejší klienti, ktorí si rezerváciu presunú sami.
30 nápadov na príspevky pre salón
Tridsať hotových nápadov na príspevky pre salóny a barbershopy, roztriedených tak, aby ste už nikdy nezízali na prázdnu obrazovku.
Ako prejsť na iný rezervačný systém
Pokojný návod krok za krokom, ako prejsť na lepší rezervačný systém bez straty klientov, histórie aj tržieb.
Čakacia listina (waitlist) v salóne
Ako čakacia listina v salóne zachráni termíny zrušené na poslednú chvíľu a udrží kalendár plný — nastavenie, notifikácie a časté chyby.
Kedy a ako požiadať o recenziu
Praktický návod na správny okamih, kanál a formuláciu, ako klienta salónu požiadať o recenziu — bez vtieravosti.
Prečo klienti odchádzajú a ako tomu predísť
Väčšina klientov, ktorí odídu, vám nič nepovie. Prečo sa vytrácajú, ako to spoznať včas a čo si ich naozaj udrží.
Ako vrátiť klientov, ktorí prestali chodiť
Praktický návod, ako rozpoznať spiacich klientov a získať ich späť cielenými správami, dobrým načasovaním a šikovnou ponukou.
Ako znížiť no-show v salóne
Praktický návod, ako obmedziť neprichádzajúcich klientov pomocou pripomienok, záloh a zrozumiteľných storno pravidiel.